Product Specialist (German speaking) (m/w/d)

Customer Onboarding Agent (m/w/d)

Wir wachsen schnell und suchen Dich für unseren Standort in Berlin als Customer Onboarding Agent (m/w/d).

 

Deine Aufgaben

  • Du richtest die Kassen-Software auf Basis der Kundenwünsche und unserer Firmen-Standards ein
  • Du legst Raumpläne, Artikellisten und Bestellmasken an 
  • Du übernimmst die telefonische Produktschulung unserer Kunden 
  • Du pflegst die Kundendaten in unserem CRM-System Salesforce
  • Du beantwortest Kunden Fragen zum Thema Ersteinrichtung auf allen Kommunikationswegen (Telefon, E-Mail, Ticketsystem Zendesk)
  • Du arbeitest eng mit den Abteilungen Customer Support, Vertrieb und Buchhaltung zusammen 

Dein Profil

  • Du hast Erfahrung im Umgang mit Microsoft Windows und Microsoft Office
  • Du hast Erfahrungen mit dem Ökosystem Apple und kannst mit komplexen Aufgaben umgehen
  • Du bist sehr selbstständig, zuverlässig und bestichst durch Eigeninitiative
  • Du hast eine genaue und sorgfältige Arbeitsweise 
  • Du bringst idealerweise bereits gastronomische Erfahrung mit 
  • Du bist ein absoluter Teamplayer
  • Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gern auch weitere Fremdsprachen

Was wir bieten

  • Du findest bei uns eine Tätigkeit in der Kundenbetreuung, bei der es nicht um Akkordarbeit geht
  • Eine umfassende und strukturierte Einarbeitung ist für uns selbstverständlich
  • Wir bieten Dir einen Fahrtkostenzuschuss für den öffentlichen Nahverkehr an
  • Wir stellen Dir ein MacBook Air sowie ein iPad bereit – auch zur privaten Nutzung
  • Dich erwarten spannende und abwechslungsreiche Aufgaben sowie vielseitige Gestaltungsmöglichkeiten in einem erfahrenen und internationalen Team
  • Eine gesunde Balance zwischen professioneller Arbeit mit vorhandenen Strukturen sowie eine ausgewogene Work-Live-Balance
  • Wir unterstützen Dich in Deiner persönlichen Entwicklung und bieten Dir durch ein dynamisches Umfeld und flexible Arbeitszeiten den nötigen Raum
  • Ein modernes und gleichzeitig ruhiges Office im Herzen von Berlin - unweit vom Alexanderplatz

 

Über Lightspeed POS Inc.

Lightspeed POS Inc. (TSX: LSPD) ist eine cloudbasierte Handelsplattform, die von kleinen und mittelständischen Unternehmen in über 100 Ländern der Welt genutzt wird. Mit intelligenten, skalierbaren und zuverlässigen Kassensystemen ist es eine Komplettlösung, die Restaurants und Einzelhändler dabei unterstützt, kanalübergreifend zu verkaufen, den Betrieb zu verwalten, mit Kunden in Kontakt zu treten, Zahlungen zu akzeptieren und ihr Geschäft zu erweitern.

Lightspeed mit Hauptsitz in Montreal, Kanada, ist auf über 900 Mitarbeiter angewachsen, mit Niederlassungen in Kanada, USA, Europa und Australien.