Wir suchen einen engagierten, hochmotivierten und leidenschaftlichen Onboarding Coordinator (m/w/d) zur Verstärkung unseres Customer Success Teams in Amsterdam oder Berlin. Du berichtest an unseren Manager Customer Success und bist verantwortlich für das erfolgreiche Onboarding neuer Lightspeed-Kunden. Du managst alle Post-Sales Onboarding-Aktivitäten und sorgst für die Zufriedenheit unserer Kunden in der Anfangsphase. Du wirst mit B2B-Kunden in einem technologiebasierten Umfeld zu tun haben. 

Der ideale Kandidat hat keine Angst vor einer schnelllebigen, energiegeladenen Umgebung. Als Onboarding Coordinator bist Du die erste Anlaufstelle eines neuen Kunden, bis Du sicher stellst, dass dieser ein erfolgreicher Nutzer unserer Software ist. Dein Hauptaugenmerk liegt darin, unsere neuen Kunden zu kontaktieren, die Erwartungen für den Onboarding-Prozess festzulegen, der erste Kontaktpunkt zu sein, bis sie live sind und sicherzustellen, dass die Kunden die richtigen Ressourcen und Trainingseinheiten mit unseren Produktspezialisten erhalten.

Das Team des Onboarding Coordinators besteht derzeit aus acht Mitarbeitern und wächst schnell. Im Einklang mit unserer Vision, unseren Kunden dabei zu helfen, schnellen Nutzen aus unserer Software zu ziehen, investieren wir in den Aufbau eines Weltklasse-Teams in ganz Europa. Als Onboarding Coordinator bist Du Teil unseres hochmotivierten und erfahrenen europäischen Customer Success Teams (30+ tolle Kollegen) wie Produktspezialisten und Customer Success Managern.

Daher gibt es viele Karrieremöglichkeiten für den richtigen Kandidaten!

Wofür Sie verantwortlich sein werden

  • Richte Dein Hauptaugenmerk darauf, dass so viele Kunden wie möglich innerhalb kürzester Zeit mit unserer Software live gehen;
  • Sicherstellen, dass Kunden die Ressourcen und Schulungen erhalten, die sie benötigen um mit ihrem System Live zu gehen;
  • Proaktives Erreichen unserer neuen Kunden per Telefon und E-Mail;
  • Mit einem hoch motivierten Customer Success - und Vertriebsteam zusammenarbeiten;
  • Den Fortschritt und die Aktivitäten der Kunden in Software-Tools wie Salesforce und Acuity Software zu verfolgen;
  • Einen kurzen Einblick in unsere eCommerce- und POS-Software bekommen;
  • Planen und terminieren Sie neue Webinare für unsere Produktspezialisten und stellen Sie sicher, dass Kunden an unseren Sitzungen teilnehmen;
  •  Planen von Follow-up Sitzungen nach dem Webinar, um unsere Kunden optimal zu betreuen.

Was Sie in das Team einbringen werden:

  • 0-2 Jahre Erfahrung in der Arbeit mit B2B-Kunden, vorzugsweise in einem lösungsorientierten und  technologiebezogenen Umfeld;
  • Exzellentes Deutsch in Wort und Schrift;
  • Sie sind in der Lage, sich in einem wettbewerbsintensiven Umfeld zu behaupten und Aufgaben innerhalb kurzer Fristen zu erledigen;
  • Ergebnisorientiert, zielgerichtet und einfallsreich;
  •  Leidenschaft für Menschen und Technologie;
  •  Starke organisatorische Fähigkeiten und Multitasking.

Noch besser, aber nicht notwendig

  • Erfahrung im Hotel- und Gastgewerbe;
  • Erfahrung im Einzelhandel;
  • Exzellentes Englisch in Wort und Schrift.

Was ist für Sie drin?

  • Viel Eigenständigkeit, flexible Arbeitskultur und die Möglichkeit des ortsunabhängigen Arbeitens;
  • Ein exzellenter Provisionsplan, der sowohl auf Ihren persönlichen Leistungen als auch auf der Teamleistung basiert;
  • Umgang mit moderner und bewährter Technologie;
  • Jede Menge Karrieremöglichkeiten;
  • Viele Vorteile und Vergünstigungen, einschließlich Kapitalbeteiligungsleistungen für alle Lightspeeders;
  • Gelegenheit, in einem schnell wachsenden Unternehmen mitzuarbeiten;
  • Die Möglichkeit zu lernen, Ihre Fähigkeiten zu erweitern, wunderbare Beziehungen zu knüpfen und sich innerhalb der vielfältigen und integrativen Lightspeed-Familie zu profilieren.

Über Lightspeed POS Inc.

Lightspeed POS Inc. (TSX: LSPD) ist eine cloudbasierte Handelsplattform, die von kleinen und mittelständischen Unternehmen in über 100 Ländern der Welt genutzt wird. Mit intelligenten, skalierbaren und zuverlässigen Kassensystemen ist es eine Komplettlösung, die Restaurants und Einzelhändler dabei unterstützt, kanalübergreifend zu verkaufen, den Betrieb zu verwalten, mit Kunden in Kontakt zu treten, Zahlungen zu akzeptieren und ihr Geschäft zu erweitern.

Lightspeed mit Hauptsitz in Montreal, Kanada, ist auf über 900 Mitarbeiter angewachsen, mit Niederlassungen in Kanada, USA, Europa und Australien. 

Gastrofix ist jetzt Lightspeed

Die Gastrofix-Software Ihres Vertrauens ist jetzt Teil von Lightspeed – Ihr Vertriebs- und Support-Team bleibt dasselbe.