Onlineshop des Monats: Hundebase-Shop

Onlineshop des Monats: Hundebase-Shop

Falko Müller und Oya Mamuk teilen Ihre Leidenschaft für Hunde. Als kleines Familienunternehmen betreiben die beiden neben Ihrer Hundeschule einen erfolgreichen Onlineshop mit einer großen Auswahl an hochwertigen Produkten – von Futter bis Ausbildungsequipment – für die Vierbeiner. Das Ziel der beiden ist es, ihr breites Fachwissen und ihre Erfahrung zur Hundeausbildung sowie zu ihren Produkten im Hundebase-Shop an ihre Kunden weiterzugeben.

 

Wie alles anfing

Falko ist Ausbilder für Diensthunde und betreibt erfolgreich, gemeinsam mit seiner Partnerin Oya Mamuk, ein Ausbildungszentrum für zertifizierte Hundetrainer und Hundesitter in Baden-Württemberg. Die beiden sind selbst stolze Besitzer von drei Hunden: Ein englischer Stafford Bullterrier, eine französische Bulldogge und ein holländischer Schäferhund.

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Viele Besucher der Hundeschule fragten Falko immer wieder nach Rat für das richtige Futter und das richtige Ausbildungsequipment für Ihre Hunde. Also dachte Falko sich: „wenn wir eine qualitativ hochwertige Ausbildung für unsere Kunden anbieten können, warum dann nicht auch qualitativ hochwertige Produkte?“ Somit haben sich Falko und Oya im Jahr 2012 der Mission verschrieben „Hundefreunden und Hundebesitzern als qualitativ hochwertiger Hunde Onlineshop für Hundefutter und mehr zur Verfügung zu stehen.“

Warum Lightspeed

Zunächst wurde der Aufbau des Hundebase-Shop eine Programmierer in die Hand gegeben. Ein wichtiges Kriterium für die beiden E-Commerce Neulinge – die Suchmaschinenoptimierung – hatte der Shop jedoch zu der Zeit noch nicht erfüllen können. Also suchten Oya und Falko auf Google nach einer für Suchmaschinen optimierten Plattform und sind so schnell auf SEOshop gestoßen. Seit Sommer 2014 wird Hundebase bereits auf der SEOshop Plattform betrieben. „Seit dem sind wir sehr zufriedene Kunden und haben nichts zu bemängeln. Besonders gut gefällt uns der Service, denn wir bekommen immer tolle, kompetente und sehr persönliche Beratung. Außerdem finden wir die große Auswahl an Templates toll. Selber benutzen wir das Template Dresser.“

Die Produkte und was sie besonders macht

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Der Hundebase Shop bietet quasi alles an, was das Hundeherz begehrt. Neben Hundefutter und Snacks gibt es auch Hundezubehör wie Leinen, Halsbänder, Geschirre, Futternäpfe und Hundebetten. Außerdem werden speziell für den Ausbildungsbetrieb auch Artikel für die Hundeausbildung und den Hundesport verkauft. Für die besonders verspielten Vierbeiner gibt es eine große Auswahl an Spielzeugen, wie Bällen, Frisbees und sogar Wasserspielzeugen. Da auch Hunde die richtige Pflege brauchen, bietet Hundebase auch hochwertige Pflegeprodukte für Pfoten, Zähne, Fell und mehr an. „Zu dieser kalten Jahreszeit ist Hundebekleidung, die vor Kälte und Nässe schützt, wie der ’Neopren Hundemantel’, besonders angesagt bei unseren Kunden“, erzählt uns Falko im Gespräch.

Hundebase legt besonders viel Wert auf Qualität und möchte für jeden Hund nur das Beste. „Unser Ziel ist es, unseren Kunden die Beste Qualität zum Besten Preis anbieten zu können“. Daher arbeiten die beiden Unternehmer in enger eng mit deutschen Firmen und bekannten Marken zusammen, die für regionale Produkte mit hoher Qualität stehen. „Unsere Philosophie ist es, keine 0815 Produkte wie die von großen Tiernahrungsketten zu verkaufen, sondern den Tieren und Ihren Besitzern das zu geben, was sie wirklich brauchen und Ihnen gut tut.“ Somit schauen Falko und Oya sich die Produkte ganz genau an bevor sie in ihren Laden kommen. Oft dürfen sogar ihre drei Hunde die Produkte ausprobieren, um sicher zu gehen, dass sie auch anderen Hunden gefallen.

Wir gehen auf unsere Kunden zu

Nicht nur die Produkte selbst sind wichtig, sondern auch eine direkte, freundliche und vor allem fachkompetente Beratung. Und genau diese haben die Zwei super im Griff. Sie schenken jedem Kunden ihre persönliche Aufmerksamkeit und bringen ihr Fachwissen, das sie durch ihre langjährigen Erfahrungen mit Hunden gewonnen haben, sehr gezielt ein. Falko sagt uns, dass es als Verkäufer sehr wichtig ist, sich mit den Produkten gut auszukennen und es den Kunden auch so zu vermitteln, denn Kunden, die sich gut betreut fühlen, kommen wieder.

Hinzu kommt, dass die Produkte und die Beratung komplett auf die Bedürfnisse jedes einzelnen Vierbeiners zugeschnitten sind. So bekommt jeder neue Kunde ein Willkommenspaket, zugeschnitten auf den jeweiligen Hund bzw. die jeweilige Hunderasse. Falko erläutert: „Wenn sich der Besitzer beispielsweise beklagt, dass sein Hund an der Leine zieht, dann gibt es die passende Erziehungsleine ’Hör auf zu ziehen’ aus dem Hundebase-Shop dazu.

Pläne für die Zukunft

Falko hat uns schon verraten, dass ab Mitte diesen Jahres, genauer gesagt Juni, auch ein Ladengeschäft zusätzlich zum Ausbildungszentrum und Onlineshop geplant ist. Bisher Liegt der Schwerpunkt des Hundebase Unternehmens noch in Bayern und Baden Württemberg, doch die beiden planen ihr Netzwerk in den nächsten Jahren deutschlandweit auszubauen und wollen somit für Kunden in ganz Deutschland erreichbar sein. Die Vision von Hundebase ist es, ein bekanntes Unternehmen in Deutschland zu werden, das für fundierte Fachkompetenz und qualitativ hochwertige Ausbildungen und Produkte für Hundehalter und deren Vierbeinern steht.

Tipps für andere Onlinehändler

Falko Müller vom Hundebase-Shop rät anderen Onlinehändlern, das Projekt Onlineshop mit viel Geduld und Zeit durchzuführen. „Jeder Onlinehändler sollte sich darüber bewusst sein, wie zeit- und arbeitsintensiv es ist, einen Onlineshop zu betreiben“. Was Falko aber noch mehr betont: „Das allerwichtigste ist es, sich selbst mit dem Produkt zu identifizieren und nicht nur des Geldes halber zu verkaufen, sondern vielmehr, um seinen Kunden das wichtige Fachwissen und die Erfahrungen mit den Produkte weiterzugeben. So werden Kunden von Ihnen sprechen und Sie weiterempfehlen“. Die Leidenschaft und das gezielte Wissen über die eigenen Produkte sind also das A und O für einen erfolgreichen Onlineshop.

Schlussbemerkung

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Der Hundebase-Shop unterscheidet sich also klar von anderen Onlineshops für Hundebedarf in Puncto Qualität und Nähe zum Kunden. Oya und Falko stecken sehr viel Zeit und Mühe in ihr Unternehmen und meistern die Kombination aus Hundeschule und Hundeshop wirklich toll – und das zu zweit. Hundebase kann sich wahrhaftig als ein stolzes Familienunternehmen bezeichnen. Wir wünschen Oya und Falko alles Gute für die Zukunft und hoffen, dass all ihre Vorhaben wie geplant über die Bühne gehen.

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