3 kritische KPIs, die Sie unbedingt für Ihren Onlineshop verinnerlichen müssen

3 kritische KPIs, die Sie unbedingt für Ihren Onlineshop verinnerlichen müssen

Nachdem Sie Ihren Onlineshop eröffnet haben, denken Sie wahrscheinlich schon an einen der nächsten wichtigsten Schritte: die Steigerung Ihres Umsatzes. Möglicherweise recherchieren Sie sogar schon fleißig, denn im Internet wimmelt es nur so von Marketing-Blogs und Anleitungen. Im Folgenden finden Sie eine Aufschlüsselung der drei wichtigsten KPI’s (Key Performance Indicator oder kritische Erfolgsfaktoren) und wie Sie diese am effektivsten in Ihre Marketingstrategie einbinden können.

1.Direkter und organischer Verkehr

Der Online-Verkehr wird durch die Gesamtzahl der Besuche auf Ihrer Website definiert und kann aus verschiedenen Quellen stammen, z. B. aus Anzeigen und Posts in den sozialen Medien, Empfehlungen von Kunden, E-Mails oder Suchmaschinen.

Direkter Verkehr

Der direkte Verkehr wird durch die Anzahl der Besucher definiert, die auf Ihrer Website waren, indem Sie die URL Ihrer Website direkt in die Navigationsleiste eingegeben haben, ohne von einer Suchmaschine wie Google Gebrauch zu machen. Dies bedeutet, dass diese Besucher bereits in Ihrem Geschäft eingekauft haben und/oder sich Ihrer Marke bewusst sind. Ein hoher Prozentsatz an direkte Zugriffszahlen sind ein guter Indikator für die Bekanntheit Ihrer Marke.

Organischer Verkehr

Der organische Verkehr bezieht sich auf Besuche von Suchmaschinen wie Google, Yahoo oder Bing. Das Geheimnis für hohen organischen Verkehr? Wir haben drei Buchstaben für Sie: SEO (Search Engine Optimisation)! Wie stellen Sie sicher, dass Sie in den wichtigsten Suchmaschinen gut platziert sind? Angenommen, Sie haben sich auf Badebekleidung spezialisiert: Sie möchten zu den ersten Websites gehören, die auftauchen, wenn ein potenzieller Kunde Folgendes eingibt: “Bikini”, “Badeanzug” und andere Schlüsselwörter, die Ihrer Branchenkategorie zugeordnet sind. Stellen Sie sicher, dass diese Keywords auf so vielen Seiten Ihres Onlineshops wie möglich angezeigt werden. Auf diese Weise wissen Suchmaschinen, dass Sie eine starker Indikator und ein Experte für dieses Thema sind, was sich positiv auf Ihr Suchmaschinenranking auswirkt.

Als Online-Händler sollten Sie sich zwei wichtige Fragen stellen, wenn es sich um den Erfolg Ihres Onlineshops handelt:

  • Wie viele Leute besuchen Ihren Onlineshop?
  • Wie viel Umsatz (sowohl Artikelvolumen als auch Gesamtwert des Einkaufswagens) bringen diese Personen ein?

Zwar besteht eine direkte Korrelation zwischen dem Online-Traffic Ihres Shops und Ihrem Umsatz, es ist jedoch nicht immer möglich, große Geldbeträge in Verkehrsstrategien zu investieren. In diesem anderen Blog finden Sie einige clevere Tipps zur Erhöhung der Online-Sichtbarkeit ohne kostenpflichtige Werbung.

3 kritische KPIs, die Sie unbedingt für Ihren Onlineshop verinnerlichen müssen

2.Absprungrate

Die Absprungrate ist ein Marketingindikator, der den Prozentsatz der Internetnutzer misst, die eine Seite auf Ihrer Website besuchen und dann ohne Interaktion mit einem anderen Element auf Ihrer Website verlassen haben. Dies würde bedeuten, dass sie nichts angeklickt haben, egal ob es sich um Schaltflächen, Menüs, einen anderen Tab oder ein CTA (Call to Action) handelt. Die Absprungrate kann mit Online-Analysetools wie Google Analytics berechnet werden. Wenn Sie diesen KPI (Key Performance Indicator) beachten, können Sie die Relevanz und Qualität Ihrer Website besser verstehen.

Angenommen, Sie haben gerade einige Facebook-Anzeigen geschaltet, die für eine neue Kollektion werben, die Sie online gestartet haben. Ihr Ziel ist es natürlich, Ihre Online-Besuche optimal zu nutzen und sie in Verkäufe umzuwandeln. Wenn Sie feststellen, dass Ihre Absprungrate nah bei 100% liegt, sollten Sie möglicherweise die bezahlte Werbung verlangsamen und stattdessen in die Website-Optimierung investieren. Eine hohe Absprungrate kann ein Indikator dafür sein, dass Ihre Zielgruppe nicht an den Inhalten Ihrer Seite interessiert ist. Nehmen Sie sich die Zeit, klare, präzise und originelle Inhalte zu erstellen, einige ansprechende Bilder hinzuzufügen und Antworten auf alle Fragen zu geben, die ein Kunde stellt. Es gibt kein perfektes Rezept für die Reduzierung Ihrer Absprungrate, obwohl die soeben genannten Punkte ein guter Ausgangspunkt sind. Es erfordert einige Versuche, bis Sie herausgefunden haben, was für Ihren Online-Shop funktioniert.

Ist eine hohe Absprungrate immer ein schlechtes Zeichen?

Es hängt alles von der Funktionalität und dem Zweck Ihrer Seite ab. Wenn Ihre Absprungrate hoch ist und Ihr Hauptziel darin besteht, die Besucher zu ermutigen, ihre E-Mail-Adresse zu hinterlassen, um sich für Ihren Newsletter anzumelden, ist dies in der Tat ein Zeichen dafür, dass Sie Ihre Strategie überdenken müssen.

Wenn das einzige Ziel Ihrer Website darin besteht, Kunden über Ihre Adresse und Öffnungszeiten zu informieren, ist eine hohe Absprungrate kein Grund zur Sorge.

Wie kann ich meine Absprungrate senken?

  • Analysieren Sie die Absprungrate für jede einzelne Seite Ihrer Website und vergleichen Sie sie, um festzustellen, mit welchen Besuchern die Interaktion besser zu sein scheint.
  • Fügen Sie weitere Schaltflächen und Links hinzu, um die Benutzerinteraktion mit Ihrer Website zu fördern. Beispielsweise können Sie Besucher bitten, sich für Ihren Newsletter anzumelden. CTA-Links mit Begriffen wie “Weitere Informationen”, “In den Warenkorb” und “Kostenloser Download” sind ebenfalls eine clevere Methode. Sie können diese personalisieren und den Ton und die Sprache entsprechend Ihrem Zielmarkt anpassen.
  • Wenn Sie die Möglichkeiten dazu haben, sollten Sie mit A / B Tests verschiedene Versionen einer Seite analysieren, um festzustellen, welche am besten funktioniert.
  • Schreiben Sie originelle Inhalte, die Besucher nirgendwo anders finden.
  • Stellen Sie sicher, dass Ihre Designelemente mit Ihren Markenrichtlinien übereinstimmen und die Navigation auf Ihrer Website intuitiv und benutzerfreundlich ist     

3.Conversion-Rate

Dieser KPI bezieht sich auf die Anzahl der Kunden, die eine Transaktion abgeschlossen haben, geteilt durch die Gesamtzahl der Website-Besucher.

Abhängig von den Zielen Ihrer Marketingkampagne ist die Conversion-Rate ein Indikator für die Anzahl der Nutzer, die einen Kauf getätigt, ein Formular ausgefüllt, ihre E-Mail-Adresse hinterlassen oder andere Maßnahmen ergriffen haben, zu denen Sie sie möglicherweise ermutigt haben. Ihre Maßnahmen, die Sie durchführen, um Ihre Traffic- und Absprungraten zu verbessern, führen letztendlich zu einer besseren Conversion-Rate.

Es ist sehr wichtig zu überprüfen, ob Ihre Conversions aus bezahlten Quellen stammen. Wenn Sie in bezahlte Google- oder Social Media-Anzeigen investieren, nehmen Sie sich Zeit, um Ihre Daten zu analysieren und festzustellen, ob das von Ihnen ausgegebene Geld einen starken ROI (Return on Investment) aufweist.

3 kritische KPIs, die Sie unbedingt für Ihren Onlineshop verinnerlichen müssen